Face aux sinistres qui ne laissent pas indemnes une propriété et les biens qu’il renferme, les sinistrés ont besoin d’un soutien, d’accompagnement pour obtenir l’indemnisation afin de tout reconstruire. Lorsqu’ils ont souscrit à une assurance multirisque, un expert sinistre est la personne indiquée pour jouer convenablement ce rôle. Pourquoi faire appel à un expert sinistre pour le dédommagement après un sinistre ?
Quand faire appel à un expert sinistre ?
L’expert sinistre est ce personnage clé qui reste au côté d’un sinistré pour le conseiller et l’aider dans les démarches afin de bénéficier d’un dédommagement. Cela pour réparer son bien s’il s’agit d’une moto ou d’une voiture ou le reconstruire s’il est question d’une habitation. Habituellement envoyé par l’entreprise d’assurance, il peut aussi être mandaté par le sinistré pour donner les conseils pour réussir ces démarches.
En effet, l’expert sinistre intervient à la suite d’un cambriolage, d’un incendie, d’une inondation, d’une tempête dévastatrice ou d’une catastrophe technologique. Notons que dans la règle générale l’expert est désigné lorsque l’ampleur des dégâts est d’au moins 3000 €. Ce montant est mentionné dans le contrat d’assurance.
Les raisons de faire appel à un expert sinistre
Plusieurs motifs poussent à faire appel à un expert pour un dédommagement. L’expert est indispensable en cas de sinistre.
Faire appel à un expert sinistre pour déterminer les causes du sinistre
Lorsqu’un expert intervient suite à un sinistre, il a dans son cahier de charges ; la détermination des causes du sinistre. Il porte donc un manteau d’enquêteur pour situer les responsabilités. L’assuré en est-il pour quelque chose ? Le sinistre est-il survenu suite à la défaillance du système de surveillance ou autres raisons ?
Ces points essentiels à retenir peuvent avoir un effet sur l’indemnisation qui doit être payé.Pour tirer la conclusion, il peut recueillir les déclarations des sinistrés et d’éventuels témoins afin d’avoir plus d’informations.
Qu’il soit envoyé par la maison d’assurance ou par l’assuré lui-même, l’expert joue presque le même rôle dans les deux cas. Celui envoyé par l’assurance a pour obligation d’être neutre lors de son intervention. Si l’assuré pense que l’estimation des dégâts est trop basse, il peut faire intervenir son propre expert de chez AGEXPERT SAS – Marseille à ses frais qui penche plus la balance en sa faveur.
Identifier les biens endommagés
Une fois l’étape passée, l’expert fait l’identification des biens endommagés. Il se charge de mettre la lumière sur les biens à remplacer et ceux à réparer. Cependant, si la police était de passage et avait réalisé un inventaire il peut se servir de leur rapport pour avoir l’inventaire et surtout vérifier chaque élément.
Estimer les dommages et les pertes subies
À la suite de l’identification des biens endommagés, l’expert procède à leurs estimations. Ainsi les éléments a remplacé seront connus et ceux à réparer aussi, sans oublier les coûts de reconstruction du bâti ou des travaux nécessaires. Cette opération s’appuie sur l’état des biens avant la catastrophe.
Cependant, suite à ces trois obligations traditionnelles de l’expert sinistre, l’assurance reçoit son rapport composé de photo, facture, garanties d’achat. Si cette étape ne satisfait pas le propriétaire une contre-expertise, voir tierce expertise peuvent être réalisé pour avoir satisfaction. Lorsque l’assureur accepte l’indemnisation, le versement s’effectue sur un délai de trois mois.
Le rôle de l’expert peut ne pas s’arrêter à ce niveau. Il peut être aussi appelé à trouver une entreprise qui se charge de la rénovation ou intervenir en cas d’existence de mesures d’urgence. Il est important de notifier qu’un assainissement individuel effectué par l’assuré ne peut pas être remboursé par l’assureur. Les conseils donnés par cette personne avertie sont capitaux dans les démarches et surtout pour avoir gain de cause dans un délai raisonnable.